Web y mensajería
Una experiencia en chat web, Telegram, WhatsApp y otros canales compatibles.
Bots y agentes de IA
Agentes IA que mantienen la conversación en marcha.
Creamos asistentes que usan conocimiento aprobado, conversan en los canales adecuados y ayudan al cliente a avanzar, mientras tu equipo controla los casos sensibles o complejos.
Qué podemos crear
Más que una ventana de chat genérica.
El agente se diseña para una función real, fuentes fiables y un traspaso definido a una persona.
Conocimiento y límites
Respuestas basadas en tu contenido, reglas y datos, con límites claros de actuación.
Cualificación y acciones
Recoger contexto, recomendar pasos, crear registros, reservar o iniciar flujos aprobados.
Traspaso humano
Enviar la conversación y su contexto a la persona correcta cuando hace falta criterio.
Qué mejora
Respuestas útiles sin la espera.
Primera respuesta rápida
Los clientes reciben ayuda en picos, noches y fines de semana en vez de marcharse.
Experiencia coherente
La información y las reglas aprobadas reducen diferencias entre canales y turnos.
Mejor contexto del lead
El equipo recibe intención, pregunta y contacto para un seguimiento enfocado.
Cómo trabajamos
Una ruta clara del problema al lanzamiento.
- 01
Descubrir
Entendemos el objetivo, los usuarios, el proceso y los límites antes de proponer tecnología.
- 02
Definir
Convertimos lo aprendido en un alcance concreto, un recorrido y prioridades medibles.
- 03
Construir
Diseñamos, desarrollamos y conectamos la solución en etapas breves y revisables.
- 04
Lanzar y mejorar
Probamos el flujo real, lanzamos con cuidado y refinamos lo que aporta más valor.
Preguntas
Antes de empezar.
¿Un agente IA sustituye al equipo?
No. Definimos el trabajo repetitivo o urgente que puede resolver y los casos que deben pasar a una persona. El objetivo es ampliar capacidad y respuesta.
¿Puede trabajar en varios idiomas y canales?
Sí. Idiomas, tono y canales se planifican según tu audiencia y las capacidades de cada plataforma.
¿Puede usar nuestro CRM o sistema de reservas?
Si existe una API o integración adecuada, puede consultar datos permitidos y crear acciones con permisos y controles.
Servicios relacionados
Construye un recorrido conectado.
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¿Qué conversaciones nunca deberían esperar?
Enséñanos las preguntas repetidas y dónde desaparecen clientes. Diseñaremos un flujo seguro y útil.