Website und Messenger
Eine Experience über Webchat, Telegram, WhatsApp und weitere unterstützte Kanäle.
KI-Bots & Agenten
KI-Agenten, die das Gespräch weiterführen.
Wir entwickeln Assistenten mit freigegebenem Wissen und passenden Kanälen, die Kunden zum nächsten Schritt führen. Sensible und komplexe Fälle bleiben unter Kontrolle Ihres Teams.
Was wir entwickeln
Mehr als ein generisches Chatfenster.
Der Agent entsteht für eine echte Rolle, zuverlässige Quellen und einen klaren Weg zu einem Menschen.
Wissen und Leitplanken
Antworten aus Ihren Inhalten, Regeln und Daten mit klaren Handlungsgrenzen.
Qualifizierung und Aktionen
Kontext sammeln, Schritte empfehlen, Datensätze anlegen, planen oder freigegebene Abläufe starten.
Übergabe an Menschen
Gespräch und Kontext gehen an die richtige Person, sobald Urteilsvermögen nötig ist.
Was besser wird
Hilfreiche Antworten ohne Wartezeit.
Schnelle erste Antwort
Kunden erhalten in Spitzenzeiten, nachts und am Wochenende Hilfe.
Konsistente Experience
Freigegebene Informationen und Regeln reduzieren Unterschiede zwischen Kanälen.
Besserer Lead-Kontext
Ihr Team erhält Absicht, Frage und Kontaktdaten für ein fokussiertes Follow-up.
Unsere Arbeitsweise
Ein klarer Weg vom Problem zum Start.
- 01
Verstehen
Wir klären Ziel, Nutzer, Ablauf und Grenzen, bevor wir Technologie empfehlen.
- 02
Definieren
Wir übersetzen die Erkenntnisse in Umfang, Nutzerreise und messbare Prioritäten.
- 03
Entwickeln
Wir gestalten, entwickeln und verbinden die Lösung in kurzen, prüfbaren Etappen.
- 04
Starten und verbessern
Wir testen den echten Ablauf, starten sorgfältig und verbessern, was den größten Nutzen bringt.
Fragen
Bevor wir beginnen.
Ersetzt ein KI-Agent unser Team?
Nein. Wir definieren wiederkehrende oder dringende Aufgaben für den Agenten und Fälle für Menschen. Ziel sind mehr Kapazität und bessere Reaktion.
Kann er mehrere Sprachen und Kanäle bedienen?
Ja. Sprache, Ton und Kanäle richten sich nach Zielgruppe und Möglichkeiten der verbundenen Plattformen.
Kann er unser CRM oder Buchungssystem nutzen?
Mit einer geeigneten API kann er freigegebene Daten lesen und Aktionen mit passenden Rechten und Schutzmaßnahmen auslösen.
Passende Leistungen
Bauen Sie eine verbundene Reise.
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Welche Gespräche dürfen nie warten?
Zeigen Sie uns wiederkehrende Fragen und verlorene Kundenmomente. Wir entwerfen einen sicheren, nützlichen Ablauf.